Control personal

Cuando el juego pesa: juego responsable en Carlospin Casino

Desde el primer día, juega solo con 18 años o más: límites de depósito, de pérdida, de tiempo y autoexclusión están en tu cuenta.

Fija tu límite

Operamos bajo la licencia OGL/2005/3050/589 emitida por la Gaming Control Board de Curaçao, con auditorías independientes de BMM Testlabs y GLI desde 2005.

Resumen útil

Si estás a punto de jugar, mira esto

En un minuto tendrás claro la edad mínima, la licencia, el registro nacional y a quién llamar.

Edad mínima

18+

Licencia

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2005/3050/589

Registro nacional

RGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de FEJAR

900 200 225

Dudas por correo

[email protected]

Antes improvisabas; ahora decides tú

Gasto bajo control. Antes de ingresar, fija cuánto puedes meter y el sistema frena el resto. Actívalo el día que decidas cuánto dinero quieres dedicar al juego.

¿Cuánto puedo perder? Marca, al abrir la sesión, la pérdida que aceptas y el juego se detiene al llegar. Ponlo lejos de una racha mala.

¿Cuánto rato juego? Al empezar a jugar, decide cuánto rato quieres estar conectado y la sesión termina sola. Úsalo cuando el juego empieza a comerse tardes enteras.

Pausa de acceso. Cuando el juego deja de ser un rato agradable, pide la pausa: tu acceso se cierra y no podrás entrar ni depositar hasta que acabe.

Un final sin vuelta. El día que sabes que ni una pausa corta te basta, cierra la cuenta para siempre y no vuelvas a abrirla en este casino.

Guía breve

Fija tu límite en cuatro pasos

Desde la primera sesión, en Carlospin Casino los límites se eligen dentro de la cuenta, sin llamadas.

¿Dónde está el menú?

Al entrar, abre tu perfil y busca la sección de juego responsable; comprueba que tu cuenta aparece verificada.

Marca lo que quieras cuidar

Después elige entre depósito, pérdida o tiempo: cada uno frena algo distinto y puedes combinarlos según lo que quieras cuidar.

Cifra y periodo

En ese momento indica la cifra o los minutos y escoge el periodo: día, semana o mes, siempre realista para tu bolsillo.

¿Se ha guardado bien?

Por último guarda el cambio y vuelve a la pantalla del límite: si no aparece activo, el chat de atención lo revisa contigo.

¿Ha dejado de ser un rato de juego?

Reconocer estas señales a tiempo te devuelve el control sin dramas. No hace falta esperar a tocar fondo: un límite puesto antes de jugar o una pausa corta suele ser el primer paso.

Repasa estas situaciones sin juzgarte, solo para verte con claridad.

Juegas para recuperar lo que perdiste
Piensas en jugar mientras haces otras cosas
Escondes a los tuyos cuánto tiempo juegas
Pides dinero prestado para seguir jugando
Duermes peor desde que juegas de noche
Dejas de lado planes que antes te gustaban
Te cuesta parar cuando te lo habías propuesto

Apoyo gratuito a tu lado

Ayuda gratuita y confidencial en España

Un momento así merece una voz experta, y en este país la tienes a mano.

Línea de ayuda de FEJAR

La línea de ayuda de FEJAR atiende gratis y de forma confidencial a jugadores y a sus familias, con terapia en línea, orientación legal y acompañamiento en la autoexclusión. Responde a cualquier hora. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

La sección Juego Seguro de la DGOJ, del regulador español, reúne información sobre límites de depósito, conductas de riesgo y el registro de autoexclusión. Su consulta es libre y abierta a familiares. ordenacionjuego.es

Elige cuánto tiempo quieres estar fuera

Horas fuera, luego vuelves. Es un descanso que se activa dentro de tu cuenta de Carlospin Casino por horas o por días, según lo que elijas. Al empezar, el acceso queda bloqueado durante ese plazo y no podrás depositar ni jugar. Lo activas desde los controles de tu propia cuenta.

Acceso cerrado por meses. Consiste en cerrar el acceso a tu cuenta durante un periodo largo, y no puede levantarse antes de tiempo. Se solicita desde los controles de la cuenta y, mientras dura, no podrás depositar ni jugar. Piensa el plazo con calma antes de confirmarlo.

¿Y el registro nacional? Se llama RGIAJ, lo gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) y no tiene fecha de fin: la cancelación puede pedirse a partir de los seis meses. Se solicita en la sede electrónica de la DGOJ, con la app DNIe autoprohibidos o en oficinas de registro, Correos, consulados o comisarías. ordenacionjuego.es

Preguntas frecuentes

Lo que necesitas saber antes de decidir

La duda más habitual: si tus decisiones de control se quedan solo en Carlospin o llegan más lejos.

Si hago una pausa, ¿cuándo puedo volver a jugar?+

Durante la pausa temporal no podrás jugar, pero el resto de la cuenta sigue ahí. Al terminar el plazo que hayas fijado, el acceso a los juegos vuelve solo, sin trámites. Conviene que el plazo lo elijas con calma antes de activarlo.

¿Puedo fijar los límites de depósito desde el móvil?+

Sí. La sección de controles de tu cuenta es la misma en la versión móvil y en la de escritorio. Entras con tu correo y contraseña, abres los límites y ajustas depósito, pérdida o tiempo. El proceso es idéntico, solo cambia el tamaño de la pantalla.

La autoexclusión en Carlospin, ¿me bloquea también en otros casinos?+

No. La autoexclusión de tu cuenta actúa solo aquí. Para bloquear el juego en el resto de operadores con licencia en España existe el registro nacional RGIAJ de la DGOJ, que se solicita por su propia vía. Si te preocupa jugar en otros sitios, valora inscribirte en ese registro.

¿Se puede levantar la autoexclusión antes de que acabe el plazo?+

No. La autoexclusión se mantiene durante todo el periodo que hayas elegido, y ese es precisamente su valor: te protege de una decisión tomada con prisa. Por eso conviene escoger un plazo realista, pensado para el momento en que la necesitas.

Quiero cerrar la cuenta para siempre, ¿cómo lo pido?+

Escribe a nuestro correo de atención, [email protected], y pide el cierre permanente de la cuenta. El equipo lo gestiona contigo y te confirma cuándo queda aplicado. Si además quieres bloquearte en el resto de operadores, tienes el RGIAJ de la DGOJ.