Cuatro pasos, un solo envío

Con Carlospin Casino, tu identidad confirmada sin sorpresas

La licencia obliga a confirmar quién juega y de dónde sale el dinero; el equipo responde en 49 horas.

Operamos bajo la licencia OGL/2005/3050/589 emitida por la Gaming Control Board de Curaçao, con auditorías independientes de BMM Testlabs y GLI desde 2005.

Con la cuenta ya abierta

La verificación, en seis datos

Al terminar sabrás quién revisa tu expediente, cuánto tarda y dónde preguntar.

Quién comprueba

Carlospin Casino N.V.

Licencia

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2005/3050/589

Tiempo de revisión

49 horas

Cuándo es obligatoria

Antes del primer retiro

Dudas de verificación

[email protected]

Edad mínima

18+

Guía de envío

¿Cómo se pasa la verificación a la primera?

Tras leerlo tendrás el expediente ordenado y sabrás qué fotografía repetir antes de enviarla.

Estado de cada archivo

En tu perfil, el apartado de verificación muestra qué falta y en qué estado está cada archivo; conviene leer esa lista antes de subir nada.

Tu primer intento en casa

Sube el DNI o pasaporte por las dos caras, con los bordes completos y sin reflejos; una foto torcida o recortada es el motivo más habitual de rechazo.

¿Qué parte del recibo hace falta?

Adjunta una captura del método de pago usado, donde se vean el titular y el número enmascarado; si pagaste con Bizum o Trustly, sirve el justificante de la operación.

¿Y si me piden otra foto?

El equipo revisa el expediente completo en 49 horas; si algún archivo no se lee, recibirás un aviso para sustituirlo y las 49 horas vuelven a contar.

Nada que no esperes

Los documentos que revisa la casa

Queda claro qué enseña cada papel y así evitas reenvíos por una foto poco legible.

DNI o pasaporte

Confirma: Que eres quien dices; Copia con: Dos caras, bordes enteros, sin reflejos

Justificante de domicilio

Confirma: Dónde resides; Copia con: Titular, dirección y fecha visibles

Captura del método de pago

Confirma: Que la cuenta es tuya; Copia con: Titular y número enmascarado

DNI o pasaporte

Confirma: Que la foto es actual; Copia con: Selfie con el documento al lado del rostro

Evita que el trámite llegue en plena retirada

Retirar sin frenazos. Pulsas Retirar y el botón te devuelve a la zona de documentos: la licencia OGL/2005/3050/589 exige tener la identidad confirmada antes de sacar el dinero, así que se piden DNI o pasaporte, justificante de domicilio y captura del método de pago.

¿Por qué me piden papeles ahora? Un ingreso o una retirada fuera de tu ritmo habitual abre una comprobación extra, porque el importe encaja en los controles AML; se añade la captura del método de pago y, si hace falta, el origen del dinero.

De duda a cuenta validada. La licencia solo admite mayores de 18 años, y la plataforma vuelve a comprobarlo cuando el perfil deja dudas: se solicita de nuevo el DNI o el pasaporte y, si el caso lo pide, una selfie con el documento al lado.

¿De dónde sale el dinero que retiras?

La licencia OGL/2005/3050/589, emitida por el Gaming Control Board Curaçao, obliga a Carlospin Casino a saber de dónde procede el dinero que mueve cada cuenta. Es un control AML habitual y no una sospecha sobre ti: la revisión se abre por igual a muchos jugadores.

Según tu caso, el equipo de verificación puede solicitar uno o varios de estos justificantes.

Nómina o contrato de trabajo
Recibos de actividad por cuenta propia
Extractos bancarios recientes
Justificante de venta de un bien
Comprobante de ingresos por inversiones

Corrige lo que devuelve un documento

Enviar lo que ves en el móvil. Una captura de pantalla no acredita que el original exista: la revisión busca el soporte físico, con su relieve y sus bordes. Fotografía el documento físico, no la pantalla Coloca el DNI sobre una mesa lisa

Un borde fuera y vuelta atrás. Si un borde, una esquina o el número quedan fuera del encuadre, quien revisa no puede comprobar los datos y el archivo se devuelve tal cual. Deja un margen alrededor de las cuatro esquinas Comprueba la foto antes de adjuntarla

El documento que sí vale. Un documento caducado no sirve como prueba de identidad vigente: el sistema lo rechaza aunque la foto sea perfecta y los datos coincidan. Solicita la renovación y espera el nuevo DNI Envía el pasaporte si sigue vigente

Sales de dudas

Verificado o en espera: qué cambia

El miedo más repetido: que el pago se quede parado por un papel mal enfocado.

¿Cuánto tarda la verificación de la cuenta?+

Desde que el equipo recibe los documentos completos, la revisión suele cerrarse en unas 49 horas. Ese plazo se cuenta en horas naturales y no se alarga si los archivos se leen bien. Si algo no encaja, la respuesta llega con el motivo concreto.

¿Y si mi nombre ha cambiado desde el registro?+

Lo que manda es el nombre del titular: el DNI o pasaporte que envíes debe mostrarlo tal como está hoy. El justificante de domicilio sirve para cuadrar la dirección, no el nombre. Un cambio reciente no bloquea el proceso: el equipo de [email protected] lo revisa contigo.

¿En qué momento me piden los documentos?+

La licencia exige la cuenta verificada antes de pagar la primera retirada, así que ese es el límite. Carlospin Casino puede adelantar la petición al registro o al primer depósito. Conviene tener los papeles listos desde el principio para no frenar el pago.

¿Caducan los documentos que ya he enviado?+

Los papeles que ya están aprobados siguen valiendo mientras no cambien los datos. Si el DNI o el pasaporte caduca, se pide la versión nueva. Mudarse de casa obliga a actualizar el justificante.

¿Por qué me han rechazado una foto del DNI?+

Las causas típicas son el desenfoque, los bordes cortados o el brillo sobre el número. Repite la captura con luz uniforme y las cuatro esquinas visibles. El motivo del rechazo aparece junto al documento en el apartado de verificación.

¿Qué licencia tiene Carlospin Casino y quién la vigila?+

Opera con licencia OGL/2005/3050/589 del Gaming Control Board Curaçao. Ese regulador es quien exige los controles de identidad y de origen de fondos. La empresa titular es Carlospin Casino N.V., con número 689393.